工程项目管理造就人

　　工程项目管理者应建立以人为本的全新理念。这里的“人”，指管理人员、作业人员、项目管理组织和项目管理的相关组织。这里的“本”，指根本、基本、原本和资本。“工程项目管理以人为本”，是指工程项目管理为人，工程项目管理管人，工程项目管理造就人，工程项目管理依靠人，工程项目管理要处理好人际关系以及工程项目管理应建立人才战略。
　　项目管理管理为人
　　工程项目管理为人还是为目标？这是现代工程项目管理和传统工程项目管理的分水岭。现代项目管理为人，不是为实现目标；实现目标的目的是为人；如果没有为人的观念和思想，既制定不出优化的目标，有了目标也难以实现。为人，就是为顾客服务或为用户服务。对工程项目管理者来说，顾客有大小。自小而大可指：下道工序，发包人，使用人，社会，国家。上一道工序的用户是下一道工序；承包人的用户是发包人；发包人的用户是业主；建设者的用户是社会；所有项目管理者要为国家服务，维护国家的利益，国家是用户，国以人为本。在国际工程项目管理中，上述管理同样适用，既要为外国的客户服务，又要为我国这个大用户的利益服务。损害国家利益的任何项目管理行为，都要被杜绝。
　　工程项目管理为人，必须提到为员工，包括为作业人员。要为他们的利益服务。在作业的时候，要提供符合标准的作业环境，搞好安全管理、劳动保险和医序保险，满足劳动保护的需要，保障他们的安全；在进行分配的时候，要兑现承诺，不拖欠工程款；要运用行为科学原理，满足员工的各个层次的需要，既要有精神激励，又要有物质激励；对农民工要与自己的员工一视同仁要像比尔盖茨说的那样，“给员工最大的福利是给员工以支持，给员工培训”；要用人力资源管理的理论和手段调动项目所涉及的各类人员的积极性，发挥他们最大的潜能，搞好项目。
　　工程项目管理管人
　　工程项目管理管人，就是要运用各种管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制、激励、教育等，对管人都适用，尤其是不要忽略教育和激励。
　　人是资源，是可再生的资源。人力资源在使用过程中需要适宜的环境，需要克服风险，需要分配时间，需要有好的情绪和心态。因此，人的管理对于项目的成功至关重要。从一般原理讲，人力资源管理过程有人员的获得、培训、保持和利用。具体讲，包括人力资源规划、工作分析、员工招聘、员工培训和开发、报酬管理、绩效评估。当前，工程项目人力资源管理应特别重视四点：
　　坚持项目经理责任制。项目经理责任制的核心是选择一个好的项目经理、明确其责权利、建立好项目经理部。项目经理是项目管理的核心人物，必须具有建造师执业资格，达到相应的工程项目经理岗位职业资格等级，接受有关的继续教育。项目经理部的建立要搞好三个优化：一是结构优化，即根据项目的特点选择科学的组织结构形式；二是人员优化，即配备适宜专业、数量、素质的人员；三是行为优化，即要分配好团队角色，提高凝聚力，搞好激励，强化士气。总之，要搞好项目团队建设。
　　继续教育。现在是知识型社会，要发展知识型企业和知识型团队，培养知识型的人。只有通过学习，才能拥有知识。要建立学习型社会、学习型企业、学习型团队。每个人都要成为学习型的人。所以，要大力发展继续教育，加强知识培训。
　　建立诚信型项目管理组织。诚信是讲究道义，是良好的品质，是职业道德，是团队文化的基石，是为人服务的基本条件，是无形资产，是重要的资源。管人就是要建立个人的和组织的良好职业道德标准，提高人的职业道德水平。
　　管好作业队伍。人力资源管理不能忽视作业队伍管理。作业队伍管理的关键是提高效率，提高效率的关键是调动人的积极性，调动积极性的重要手段是执行合同、加强培训、制度管理、纪律约束、行为激励和搞好分配。不要把作业队伍看成是“外来人”而当作自己；不要把作业队当作传统的资源管理而是有思想意识且再生的人力资源；不要把作业队当作“工具”而是能动的具有可激发潜力的人和组织。
　　工程项目管理造就人
　　北京曾有个集团企业的总经理作了“三个一”规定：完成每一个大型项目要出一批人才，总结出一批经验，出版一本书。这个规定体现了以人为本的思想。通过大项目的实践，使人经历其项目运行的过程，运用技术手段、管理手段、法律的手段经济的手段解决各种问题，从而使项目成功，出了经验，锻炼了人才。把经验总结出来，才能够积累经验，并将其变成其他人可以借鉴的知识。实践是造就项目管理人才的最主要途径。我国现在工程任务量很大，大中型项目很多，正是出经验、出人才、出项目管理理论的大好机遇，应当充分利用这个机会，创造出一套我国自己的工程项目管理经验，锻炼出一个庞大的项目管理专家群体。现在正营造的奥运场馆工程就是出“三个一”的极好机会。学习别国的先进经验是必要的，但是切不可把别国的做法都当作先进的，更不能用别国的做法否定我国自己的经验和创新做法。广大的学者有两个任务：首先是总结自己的实践经验并上升为理论，其次才是引进国外的先进经验和理论，顺序不能颠倒。
　　我国的工程项目管理造就人的制度历来坚持得比较好。但是要适当地处理好文凭和资历的关系。惟文凭论是不可取的，惟资历论（惟经验论）也不可取。持文凭者必须通过时间取得经验才可以担当项目管理角色。近几年来我国涌现的大批优秀项目经理和建立的评选国际杰出项目经理极好地体现了工程项目管理造就人的科学思想，应当坚持和发扬。
　　工程项目管理依靠人
　　工程项目管理依靠人这是毫无疑问的，问题是依靠哪些人？依靠什么样的人。哪些人？当然首先要依靠自己人，即项目经理部的一班人，尤其是项目经理。其次要依靠企业。项目经理接受企业法定代表人的委托进行项目管理。企业给项目经理确定管理目标，支持其建立项目经理部，在项目运行期间供应资源，进行宏观调控、监督与考核。第三，要依靠所有的相关组织，主要包括设计单位、供应单位、监理单位和建设单位等。为此，要执行合同，处理好关系，加强沟通，协调运作。
　　靠什么样的人。要依靠优良的人。优良的人指具有专业理论知识、工程实践能力、优秀职业道德品质的个人，三者缺一不可。这样的人一要培养，通过学习培养，在实践中培养；二要优选，最好是竞争优选。作业队伍合格，管理才能奏效，管理目标才能真正实现。
　　工程项目管理要处理好人际关系
　　处理人际关系是项目管理成功的重要因素，因为管理归根结底是管人，管人就要处理好人际关系。
　　为了处理好人际关系，项目经理部应进行科学的沟通管理。为此，项目管理组织应根据项目的实际需要，及时预见可能出现的矛盾和问题，制订沟通计划，明确沟通的内容、方式、渠道、手段和所要达到的目标。在项目实施的全过程中按沟通计划与项目相关方进行充分、准确、及时的沟通，并适时调整沟通计划。
　　项目沟通时应尽力避免干扰，越过沟通障碍，保持沟通渠道畅通，使信息保持原始状态。排除项目沟通障碍应在协商、妥协、缓和、强制、退出等解决冲突的模式中进行选择。提倡选用协商和妥协模式解决冲突。
　　工程项目管理应建立人才战略
　　实现工程项目管理以人为本的根本途径是企业建立人才战略。企业的人才战略应包括4项内容：凝聚人才，一是企业自身要招揽一批精英并形成合理的人才结构，包括工程项目管理人才，工程技术人才和经营管理人才；二是要善于利用社会上的以上三种人才，尤其是项目管理人才。开发人才，通过开发，使人成才，使才提升。善用人才，企业要通过相信人、理解人、尊重人、岗位对、责任明、权利足、激励当等措施，激发人的积极性，提高其管理工作效率。企业文化，企业文化以人为本。从人的需求出发，对内满足员工的需求，对外满足用户的需求；提升人才开发能力；建立战略理念、持续发展理念和激发人的能动性理念；企业形象以诚信为基石，以高凝聚力形成核心竞争力；建学习型组织以形成持续的发展力。