中国建筑陶瓷行业进入体验经济时代

　　2005中国陶瓷值得记录和圈点之处不少，比如仿古砖品牌如雨后春笋般上市，越演越烈的市场竞争，遭遇反倾销……，但从市场营销角度来看，中国陶瓷业最值得记住的是开始进入体验经济时代。
　　几年前，当国际餐饮业大亨麦当劳在全世界跑马圈地，它的诉求是：不是卖美味于顾客，而是卖一种快乐和幸福。如，妻子打电话让丈夫下班后带麦当劳回来，我们可以看到：一、妻子买到的是不用做饭；二、丈夫买到的是妻子的信任；三、孩子买到的是所赠玩具带来的快乐。被称作营养垃圾的麦当劳在世界范围内获得了巨大成功的同时，也让中国经济领域的人士接触到一个新名词——体验经济。而体验经济中最成功的例子是星巴克现象，把咖啡店做成世界最知名的100个品牌实在是有点匪夷所思。星巴克的诉求是：更多的starbucks，带给您更多的第三生活空间的新选择！强调除了家，办公室以外就是星巴克了，强调用咖啡厅这个媒介拉近顾客之间的距离。于是许多不喝咖啡、喝不出咖啡何味的人纷纷走进星巴克，其实他们不单是来喝咖啡，更多的是体验一种感觉和氛围。
　　如果仔细盘点中国现代建陶业的发展历程，从二十世纪八十代引进第一条全自动地砖生产线到现在，也仅仅是二十年的时间。在这短短的二十年中，建陶业却和众多的行业一样，也经历了产品经济时代、商品经济时代、服务经济时代，继而迎来体验经济时代。
　　随着体验式经济的到来，建陶行业怎样面对消费者，拓展市场，才能适应行业的发展？答案似乎很简单，建立与时代同步的营销模式。但它没有餐饮业那种可供借鉴的国外经验，一切都靠自己寻找完成，众多的建陶企业无不努力寻求市场营销的突破口，以顺应时代发展。
　　自去年开始，众多的陶瓷企业开始注重研究客户的行为，把终端消费者的位置摆得很重。这些企业几乎迅速达成一种共识，将砖划分为一个半成品，把砖看作是一种美化居室的元素，然后依靠设计师之手，放到空间当中去运用，针对不同的消费者，从元素、空间到服务，进行增值，实现企业的利润目的。我们可以清楚的看到，众多企业的设计师沙龙、设计大赛越搞越热，这些都是各个企业加强与设计师合作采取的方式，通过加强与设计师合作，使自己的产品能更好的体现到空间中。只要稍加留意还会发现，在终端单一产品的推销方式逐渐淡出市场，代之的是一个由众多产品配套组成的样板间。简单的产品推广销售模式卖砖，变成卖“空间”，不同品种、不同款式、不同色系的元素，被配套组合在一起，形成一个样板间向终端消费者展示。
　　嘉俊、金意陶、博德、欧神诺……越来越多的企业开始重视展厅样板间的建设。提供的不是砖，是元素的搭配和组合；展示的不是砖，是整体的使用效果；销售的不是砖，是最终的解决方案。 从墙、地砖主打产品到腰线等配件，再到可装饰人居环境的陶瓷饰品，只要是能达到一个良好的空间效果，都被纳入到一个由企业和经销商共同搭建的产品展示平台——样板间中，从而使众多消费者在可触可摸的卖场氛围中，先体验到整个空间带给他们的一种新感觉，从而产生购买的欲望。
　　在体验营销方面做得更好的无疑是金欧雅，干脆喊出了“将体验营销进行到底”。该公司把各种配套产品进行组合，设立不同风格的样板间，充分展现每种产品的现场效果，甚至连灯光、饰品都展示出来，让消费者可以体验砖组合的感觉以及体现出来的格调。除此外，还独具匠心地在展厅设计一些零碎的砖，供顾客用小铁锤敲打，让顾客了解砖究竟有多硬；现场摆放有墨水、酱油，让顾客亲自动手测试防污；有各种尺子来测量砖的尺码，有各种检验报告及砖样对比鉴别，让消费者进行产品的体验。

　　来源：陶瓷信息报