新中大房地产企业信息化解决方案

　　房地产企业为实现战略经营目标，除了强化公司现有的经营优势，充分借鉴和合理利用国内外先进的经营理念和管理方法外，还应当采用先进、科学的信息化手段，构建房地产企业的电子商务平台和企业数字神经系统，实现企业的全面信息化管理，使企业具备“管理创新、制度创新和业务创新”的能力，从而拉开与其他房地产企业的距离，在本质上加强企业的竞争优势，提升企业核心竞争力。
　　未来的中国房地产业将更加产业化、现代化，房地产公司的发展将更加规模化和管理制度化。而网络时代的到来，恰恰为我们提供了一个前所未有的机遇。
　　一、新中大房地产行业解决方案
　　１ . 要解决的问题
　　（１）销售管理问题
　　公司总部和售楼部往往不在同一地点，公司总部如何实时掌握当前的楼盘销售情况，当前和客户的合同签订情况、付款情况等信息？这些信息的反馈是否及时准确，将极大地影响企业在销售定价、销售策略上的决策。
　　（２）客户关系管理问题
　　如何积累客户资源，培养客户忠诚度，最大体现客户价值？
　　作为业务部门如何提高工作效率，把抽象管理变为技术规范化管理？
　　如何紧密联系客户，让客户产生受重视、受关怀的亲切感？
　　客户信息的采集与统一管理，对客户的有关信息进行及时记录与跟踪，分析客户买卖、租赁交易状况与动态。
　　客户群体分类、潜在客户发现、客户跟踪与分析预测、客户价值分析、客户流失分析、客户信用度分析、租赁买卖行为分析、风险评估、销售预测、市场活动规划等问题。
　　服务管理与跟踪，对服务进行长时间的管理、跟踪、维护。
　　市场营销活动的规划和评估，通过对各项营销活动的预测、安排与跟踪，并结合分析与评估手段，合理配置资源，达到最佳效果。
　　（３）建设期成本控制问题
　　如何对建设期的成本进行动态的管理和控制？
　　如何结合工程进度进行状况进行资金计划和支付？
　　如何降低在建设过程中的采购成本？
　　如何降低和控制合同的变更？
　　在成本超过一定的警戒线后如何进行不同级别的预警？
　　当公司规模扩大同时开工的项目增多如何控制多项目成本控制问题？
　　（４）项目进度控制和承包商协同问题
　　如何保障房地产项目按照原定的计划完成？
　　如何在工期延误的前期就发现进度延迟情况，尽早采取解决措施？
　　如何对多个承包商进行进度的协同控制，在一个承包商发生进度问题后及时评估对其他承包商的影响，减少索赔事件的发生？
　　如何进行甲供材料的采购即保证物资和资金尽量不积压，同时又能及时到货保障进度的执行，尽量减少停工待料的发生？
　　（５）内部企业管理问题
　　房地产企业内部的审批，单据的审批如何在计算机系统上顺畅的流转？
　　与施工企业、监理单位、施工企业和政府部门的往来文件如何分不同的安全级别进行存档，在发生索赔等事件的是否进行快速地检索和获取？
　　如何使用计算机软件系统支撑企业内部的管理流程、规章制度？
　　上述反映的五大类问题是计算机系统针对性解决的核心问题。解决上述问题除了系统具备一定的可操作性外，它还要具备以下条件： 工作流程规范化，任何不规范的工作流程会导致数据的不准确性和不完整性； 建立在严格的权限分配的基础上的全过程控制，脱离了权限控制，则谈不上过程的控制，如果没有过程的控制更加谈不上成本的控制、进度的控制。
　　２ . 新中大软件管理特点
　　（１）管理系统性
　　新中大解决方案以总体规划、分步实施为原则。在总体规划上分为项目核心应用层面和公司管理层面，房产销售、客户关系管理和项目管理为房地产公司的项目核心应用，在公司管理层面上，主要是协同办公管理、集团财务管理、人力资源管理等公司级管理。在进行分步实施时可按企业的实际情况优先解决影响企业的主要问题，随着企业的发展，新上的模块可以和已经运行的模块进行无缝衔接，避免信息化中的信息孤岛问题。
　　（２）动态应变性
　　新中大房地产行业解决方案能够不断跟踪、控制和反馈瞬息万变的实际情况，使决策人员随时根据内外环境的变化，提高应变能力，迅速作出反映，满足项目不断变化的需要，降低房地产开发项目风险。
　　（３）工作效率
　　房地产行业的人员配备往往比较精简。新中大房地产行业解决方案把各级管理人员从繁杂的事务性工作中解脱出来，不再忙于重复性的各类数据统计、报表的编制，而是进行实质性的分析研究工作。
　　（４）财务和业务的一体化设计
　　本方案提供财务和业务的一体化设计，将财务管理有机的扩展到业务管理中。
　　使财务管理中的资金使用计划的制定以项目的进度计划、合同执行为依据，资金的实际支付以业务的实际发生为依据进行支付。
　　３.效益分析
　　（１）全过程控制能力
　　解决方案涵盖所有业务处理过程和财务处理过程，包括了售楼管理、客户关系管理、项目管理和企业管理的各个过程。房地产行业的整个管理过程复杂、房地产开发过程中的不确定因素繁多，信息的手工方式往往无法对业务的活动适时的进行监督、控制和反馈。这就造成了各项信息的传递滞后，只能通过事后检查实行事后控制。实施本系统后，公司各级管理人员完全可以对整个事务处理过程中的各个环节进行实时管理和监控。
　　（２）多项目动态成本控制
　　房地产是一个资金密集型的行业，对房地产公司来说每个项目的开发都将投入大量的资金，那么在房地产项目开发过程中如何对开发的成本进行有效的控制和预警是一个重要的管理需求。新中大房地产解决方案从项目的动态成本控制入手，通过财务和业务的联合控制为手段建立成本控制体系。同时系统建立不同等级的成本预警体系。
　　（３）知识管理平台，信息共享
　　系统通过全过程的跟踪和管理，将房产开发过程中的各项业务环节进行数据积累，成为企业的知识库。这些信息包括合同信息，和分包商、监理单位的往来数据、各种经验和教训等等信息，系统通过方便的查询为企业提供需要的数据。
　　（４）为各级业务人员和管理人员服务
　　系统可以准确、高效、及时、方便的统计各项实务处理的动态信息，提供详尽方便的查询检索服务，为企业的不同管理层面提高工作效率。
　　（５）实现远程网络化管理
　　支持远程网络化管理，公司总部、工地、远程售楼处的用户能及时登录到系统进行业务数据操作，客户端无需安装软件。同时支持领导的移动办公，进行业务操作、单据审批和决策查询。
　　（６）更加科学准确的决策支持
　　解决方案将房地产公司的项目管理、企业管理、财务管理的应用有机的集成在一起，公司领导从全局的角度去掌握当前的实时信息，通过数据的分析掌握企业的发展趋势，使将来的项目开发、项目定位更加成竹在胸。
　　二、应用
　　新中大房地产解决方案包括了项目管理、成本管理、集团财务管理、售楼管理、客户关系管理、人力资源管理、协同办公管理等业务管理模块，系统通过统一的架构做到信息资源的共享。

碧森尤信 作者：辛中达