建筑施工企业情感管理探微

　　职工的情感，是当前形势下一种亟待开发的人力资源。情感对职工的思想理念和敬业精神都有重要的影响。建筑施工企业常年在外施工、工作条件艰苦，应更加注重对职工进行情感管理。
　　所谓情感管理就是管理者以真挚的情感，增强管理者与职工之间的情感联系和思想沟通，满足职工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种人性化管理方式。因此，把情感管理作为管理的一项重要内容，尊重员工、关心员工是搞好人力资源开发和管理，使人才发挥潜能更好服务于企业的前提和基础。
　　建筑施工企业的性质决定了我们的职工要常年流动，钻山沟，住陋屋，战严寒，斗酷暑，风吹、雨淋、日晒，无所谓快乐的星期天，无所谓轻松的节假日；职工有时每天都要工作上十个小时，碰上急、难、险、重任务，为了抢工期赶进度，工作常常连轴转，连续几十个小时不休息也是有的；施工驻地变动频繁，而且大多远离城市、远离家乡、远离亲人朋友，交通不便、经济落后，文化生活单调。这样的工作、生活环境下，情感管理作为人本管理的一种模式，无疑能满足职工的心理需求。情感管理体现了人与人之间的相互尊重、相互关心的人际关系，从而培育亲密的人际关系、充分激发员工的工作热情，使员工形成强大的团队合力。情感管理应把握三个原则：
　　一是因人而异，对症下药的原则。情感需要的程度因每个人的性格、经历、受教育程度不同而有差别，需要对症下药，使员工在满足自己需要的同时发挥奉献自己的才能。
　　二是诚心诚意、鼓励原则。情感管理的实质是说真话、道真情、真帮忙，尊重员工的人格，关心员工的疾苦。做职工的知心朋友，遇事多商量，切忌居高临下，盛气凌人，通过以心换心的方式激发他们主动为企业尽心尽力。
　　三是情感管理与制度管理相结合，重在情感管理的原则。制度管理作为一种刚性管理，而情感管理则是一种柔性管理。情感管理基础上的制度管理，无疑会给制度抹上浓厚的人性化色彩，使员工从潜意识中自觉接受管理者的要求，并心甘情愿渗透到日常行动中去。